Systeembeheer, situatie 2
U heeft een eigen beheerder, maar wenst meer continuïteit.Uw dagelijks beheer wordt goed uitgevoerd. Maar tijdens vakanties of ziekte treden er soms problemen op in de planning. Ook kan het voorkomen dat u specifieke kennis of extra mankracht nodig heeft voor een project.
Wij werken bij veel bedrijven samen met de IT beheerder op locatie. Dit vinden wij zelf nog steeds de mooiste manier van werken. U als IT beheerder of uw IT beheerder heeft eindelijk tijd om met die zaken bezig te zijn die van hem of haar verwacht worden. Nieuwe producten bekijken, verbeteringen toepassen binnen de organisatie, lokale problemen verhelpen. Serverpark gerelateerde vragen worden bij ons gelegd via ons ticketsysteem.
Wij behandelen de zogenaamde tickets, snel en adequaat volgens de afgesproken SLA. Tevens monitoren wij dagelijks uw servers en lossen problemen preventief en adequaat op.
Assisteren, documenteren en meedenken
Een extra beheerder die op afgesproken momenten langskomt kan de continuïteit waarborgen. Hij komt bijvoorbeeld één vaste dag per twee weken. Hij denkt met u mee, assisteert bij technische problemen én springt in bij onderbezetting. Ook zorgt hij dat alle zaken gedocumenteerd zijn. U kunt gebruik maken van onze specialistische helpdesk, die telefonisch en per e-mail altijd bereikbaar is. In geval van nood kunt u altijd vragen om extra hulp ter plaatse. Gecombineerd met een jaarlijks beveiligingsadvies is de continuïteit en veiligheid van uw hele ICT gewaarborgd.
